讀萬(wàn)卷書(shū)，不如行萬(wàn)里路；行萬(wàn)里路不如閱人無(wú)數(shù)，閱人無(wú)數(shù)不如名師指路。閱人無(wú)數(shù)和名師指路哪一個(gè)最重要？這是一個(gè)多么有趣的問(wèn)題。在我看來(lái)，兩者互相促進(jìn)，相輔相成。就在11月27日，恩典皇家商學(xué)院開(kāi)課啦！本次由恩典科技董事長(zhǎng)、恩典皇家商學(xué)院院長(zhǎng)黃董（黃院長(zhǎng)）為各位同仁講課。這次講課的主題《營(yíng)銷(xiāo)管理》，跟著小編一起來(lái)回顧吧！

第一講 營(yíng)銷(xiāo)的三要素

一、專(zhuān)業(yè)

   做一行，干一行，愛(ài)一行是一種態(tài)度。美國(guó)總統(tǒng)肯尼迪在就職演講中說(shuō)到：不要問(wèn)國(guó)家為我們做了什么？而要問(wèn)，我們?yōu)閲?guó)家做了什么？非常對(duì)，不要問(wèn)公司為我們做了什么？而要問(wèn)，我們?yōu)楣咀隽耸裁?？不要?wèn)恩典給我們帶來(lái)了什么？而我們又為恩典帶來(lái)了什么？但恩典人的使命是：沒(méi)有條件，沒(méi)有借口，沒(méi)有不可能！一心一意為做好包包而努奮斗著。我們不僅做一行，干一行，而且還要專(zhuān)一行，既精業(yè)，成為精通業(yè)務(wù)的行家，工作才有底氣，則事業(yè)有成。

二、專(zhuān)注

a. 客戶(hù)的需求

1，首先要圈定明確的客戶(hù)群,只有明確的客戶(hù)群,才能讓我們很好的去研究

2，學(xué)會(huì)用客戶(hù)的語(yǔ)言來(lái)描繪產(chǎn)品

3，學(xué)會(huì)理解客戶(hù)的多重身份

4，了解客戶(hù)的價(jià)值觀

5，理解客戶(hù)需求背后的深層次心理需求

6，用提問(wèn)的方法了解客戶(hù)需求

7，通過(guò)傾聽(tīng)客戶(hù)談話來(lái)了解客戶(hù)的需求

8，通過(guò)觀察來(lái)了解客戶(hù)的需求

b.產(chǎn)品的定位

    產(chǎn)品的定位遵循兩項(xiàng)基本原則，即適應(yīng)性原則和競(jìng)爭(zhēng)性原則。

　　適應(yīng)性原則包括兩個(gè)方面，一是產(chǎn)品定位要適應(yīng)消費(fèi)者的需求，投其所好，給其所需，以樹(shù)立產(chǎn)品形象，促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)行為的發(fā)生；二是產(chǎn)品定位要適應(yīng)企業(yè)自身的人、財(cái)、物等資源配置的條件，以保質(zhì)保量、及時(shí)順達(dá)地到達(dá)市場(chǎng)位置。

　　競(jìng)爭(zhēng)性原則（差異性原則）。產(chǎn)品定位不能一廂情愿，還必須結(jié)合市場(chǎng)上同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況來(lái)確定，避免定位雷同，以減少競(jìng)爭(zhēng)中的風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。
　　

三、專(zhuān)心

    用心關(guān)愛(ài)客戶(hù)。例如：恩典標(biāo)桿業(yè)務(wù)張進(jìn)進(jìn)，當(dāng)自己請(qǐng)假之后，接到客戶(hù)的電話，雖然本人不在公司，最終還是解決了客戶(hù)的問(wèn)題。 這就是恩典人的理念：從心出發(fā)，用心服務(wù)，讓恩典贏得了客戶(hù)的信賴(lài)，獲得了良好的口碑。恩典未來(lái)的路將繼續(xù)以客戶(hù)滿意為起點(diǎn)，以客戶(hù)需求為中心，以溫馨服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，為客戶(hù)提供更專(zhuān)業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的箱包服務(wù)！

恩典科技;包哥正能量

   只有開(kāi)始行動(dòng)，你就勝人無(wú)數(shù)。舒適的人生，往往意味著你正停滯不前。前進(jìn)的道路很簡(jiǎn)單，只是你每次都懶得付諸實(shí)踐。想一千次，不如行動(dòng)一次。唯有努力，不負(fù)光明，從今天開(kāi)始改變。